تحول در فروش با شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی تحول عظیمی در صنعت تبلیغات به وجود آورده اند. تحولی که فراموش نخواهد شد و اتفاقی نو که ساختار روابط اجتماعی را تغییر داده است. با تکامل تلفن های همراه و ارتباط آن با دنیای مجازی شکل جدیدی از ارتباطات انسانی شکل گرفت که به آن روابط مجازی می گوییم. روابط مجازی بدین معنا است که افراد، در هر کجای کره خاکی که باشند، تنها بواسطه یک خط تلفن با یکدیگر در ارتباط هستند؛ ارتباطی دائمی و کم هزینه!

در واقع انسان ها به یکدیگر نزدیکتر شده اند؛ از علایق و سلایق یکدیگر با خبر شده و تجربه خود را از هر کجای جهان به اشتراک می گذارند. این معجزه شبکه های اجتماعی است.

از ویژگی شبکه های اجتماعی می توان به پیوندهای بیشمار ارتباطی و بستر مناسب تبلیغاتی اشاره کرد. فراموش نکنید که تولید کنندگان زیرک و فروشندگان حرفه ای از این بستر مناسب استفاده کرده و به معرفی محصولات شان می پردازند. از این رو استفاده تبلیغاتی از شبکه اینترنت و بخصوص استفاده از شبکه های اجتماعی را می توان به ماهیگیری تشبیه کرد؛ ماهیگیری در دریای بیکران و پُر از ماهی!

ذهن خلاق و ایده ای هوشمندانه

نیاز به شبکه های اجتماعی زمانی احساس شد که ساختارهای متداول تبلیغاتی به ثبات رسیده و پیشرفتی در شیوه های تبلیغاتی مشاهده نمی شد. البته بستر مناسب شبکه جهانی اینترنت را نمی توان نادیده گرفت. در راستای اهداف تجارت الکترونیکی و ارتباطات مجازی، هر یک از شبکه های اجتماعی با ایده متفاوتی ایجاد شدند. از عوامل موثر در تحکیم جایگاه شبکه های اجتماعی می توان به هزینه اندک استفاده، امکان برقراری ارتباط با دیگران و سرگرمی های گروهی – رقابتی اشاره داشت.

از آنجایی که شبکه های اجتماعی بستری مدرن برای تبلیغات به حساب می آیند و هزینه استفاده از آن بسیار اندک است، شرکت های بزرگ فرصت را غنیمت شمرده و بقای تجارت خود را در این نوآوری مدرن یافته اند. شرکت هایی که زودتر وارد عرصه تبلیغات مجازی شدند کار آسان تری برای جذب مشتری داشتند. اما بزرگترین عامل موفقیت در تبلیغات مجازی، نوآوری است. آنان که دیر رسیدند اما ایده خلاق داشتند نیز پیروز میدان شدند.

شروعی قدرتمند

اگر به دنبال فروشی تضمین شده هستید، از هم اکنون جایگاه خود را در شبکه های اجتماعی محکم کنید. در اولین گام باید دیدگاه سنتی را کنار گذاشت و به این نتیجه رسید که تجارت یک علم است و با تجربه به تکامل می رسد. باید پذیرفت که فروش سنتی در دنیای مدرن امروزی و بخصوص در کشورهای در حال توسعه تا زمانی که با تجارت الکترونیک و تبلیغات مجازی تکمیل نشود، به موفقیت و ثبات نمی رسد. بسیاری از فعالان اقتصادی و تولیدکنندگان سنتی به دلیل ناآگاهی و عدم شناخت، از پیوستن به شبکه جهانی اینترنت می هراسند. برای این منظور کافی است فردی را به عنوان بازاریاب اینترنتی استخدام کنید و از وی بخواهید که تنها چند ساعت از هفته را برای تبلیغات مجازی فعالیت کاری شما اختصاص دهد و با دریافت مبلغی تجارت الکترونیک شما را راه بیندازد.

فراموش نکنید که تبلیغات در دنیای مجازی از موثرترین و کم هزینه ترین راهکارهای تبلیغاتی به حساب می آید. با پیوستن به دنیای مجازی، آرام آرام درهای موفقیت گشوده می شود؛ کافی است با ایده خلاق از این فرصت استثنایی استفاده کنید.

برای شناسایی شبکه های اجتماعی مختلف به بررسی مواردی می پردازیم و بایدها و نبایدهایی را بیان می کنیم. در پشت هر شبکه اجتماعی ایده خاصی قرار دارد و باعث تمایز آن با شبکه های اجتماعی دیگر می شود. برخی با هدف برقراری ارتباط و پیام رسانی و برخی با هدف اشتراک گذاری به وجود آمده اند.

فیسبوک

از فیسبوک شروع می کنیم، غولی که دنیا را متحول کرد. ایده آن در ذهن خلاق یک نوجوان آمریکایی به نام مارک زاکربرگ شکل گرفت. اساس کار این شبکه اجتماعی، عضویت افراد، ایجاد پیوندهای دوستی بین کاربران و اشتراک گذاری اطلاعات است. برای تبلیغات در شبکه های اجتماعی بهتر است از فیسبوک شروع کنید. بدون پرداخت هزینه، صفحه ای با نام برند خود ایجاد کنید، تصاویر محصولات تان را همراه با معرفی آنها در صفحه قرار دهید. کاربران محصول شما را مشاهده می کنند و تجربه استفاده از محصول را به اشتراک می گذارند.

وایبر

شبکه اجتماعی وایبر با هدف برقراری ارتباط اینترنتی میان کاربران به وجود آمد. کاربران وایبر می توانند بدون پرداخت هزینه از هر کجای جهان به صورت اینترنتی با یکدیگر در ارتباط باشند و تماس صوتی و پیامک رایگان داشته باشند. در شبکه وایبر مبنای کار ارسال پیامک و برقراری تماس صوتی است؛ اگرچه می توانید عکس محصولات را منتشر کنید اما بهتر است از این شبکه برای برقراری ارتباط با خریداران استفاده کنید. برای این منظور بانک اطلاعاتی از شماره تلفن خریداران تهیه کنید و دعوت نامه ها و اخبار تخفیفات دوره ای را برایشان ارسال نمایید.

در ارتباطات میان مشتریان و همچنین اعضای تیم تجاری تان از این نرم افزار استفاده کنید و هزینه مکالمه را به مراتب کاهش دهید. فهرست قیمت محصولات را به صورت روزانه برای خریداران بفرستید، تبریک ها و تخفیف های مناسبی را برایشان ارسال کنید و مشتری مداری را به حد اعلای خود برسانید.

اینستاگرام

تمایز اینستاگرام در بستر مناسب تبلیغاتی آن است. تصاویر محصول تان را در کادرهای مربع شکل قرار دهید. با اینکه محدودیت فضا دارید اما از کیفیت تصویری بالایی برخوردار هستید. همچنین فضای محدود قدرت ایده پردازی تان را بالا می برد. بروز باشید و تصاویر مختلف محصولات تان را ارسال کنید. هر روز اینستاگرام خود را بروز کنید. پس از مدتی طرافداران تان غیر قابل شمارش می شوند.

بایدها و نبایدهای اجتماعی

قانون اول را فراموش نکنید؛ بگذارید که کاربران خود شما را انتخاب کنند و از تبلیغات اجباری استفاده نکنید. از تصاویر واضح و خوش رنگ و لعاب استفاده کنید. تصاویر نامفهوم و بی کیفیت نتیجه معکوس می گذارد. در صفحات خود از رنگ های گرم و جذاب استفاده کنید و در انتخاب رنگ ها بروز باشید. چیدمان صفحه خود را تخصصی بچینید و تصور کنید که ویترین فروشگاه شما می باشد؛ یک فروشگاه اینترنتی.

از نظرات و تجربه کاربران استفاده کرده و معایب محصول تان را رفع کنید و بر مزیت های آن بیافزایید. از انتقاد کاربران نهراسید و با گشاده رویی از عقاید آنان استفاده نمایید. در صورت امکان مصرف کنندگان منتقد را دعوت کرده تا به صورت رو در رو از مشکلات محصول تان باخبر شوید. در پایان باید گفت که در چنین زمان استثنایی که همه چیز برای فروش بیشتر مهیا است، فرصت ها را غنیمت شمرده و از امکانات موجود بهره مند شوید.