مشتری یابی در لینکدین

چگونه می توان بدون بیرون رفتن از دفتر کار مشتری یابی کرد؟ در عصر شبکه های اجتماعی، یک راه آسان ولی خیلی کارآمد، گشتن دنبال مشتریان در سایت لینکدین (Linkedin) است. لینکدین یک شبکه اجتماعی کسب و کاری است که در سال های اخیر مورد استقبال اهالی صنعت و کسب و کار قرار گرفته است. طبق آماری که در اواسط سال ۲۰۱۳ منتشر شد سالانه ۱۷۸ میلیون کاربر از این سایت بازدید می کنند. در ایران نیز این شبکه در حال گسترش یافتن است و افراد زیادی با تخصص های مختلف عضو شبکه لینکدین می شوند.

این ۵ روش به شما کمک می کنند که از این شبکه های اجتماعی برای جستجو کردن مشتریان احتمالی و تبدیل آنها به مشتریان قطعی استفاده کنید:

۱) از فیلتر جستجوی پیشرفته لینکدین برای پیدا کردن مشتریان ایده آل استفاده کنید.

کاربرانی که از نسخه رایگان لینکدین استفاده می کنند می توانند افراد مورد نظر خود را بر اساس عنوان، شرکت و یا صنعت انتخاب کنند. برای مثال اگر می خواهید به معاونان فروش شرکت های ارائه دهنده خدمت مالی دست پیدا کنید، می توانید به راحتی با تعداد زیادی از این روابط ارتباط بگیرند.

۲) زمانی که یک مشتری احتمالی را کشف کردید، به دنبال کانکشن های مشترک باشید.

این افراد می توانند (افرادی که هم با شما در ارتباط هستند هم با آن مشتری) معرف شما به مشتری احتمالی باشند. زمانی که مشتری می بیند یکی از افرادی که خودش با آنها ارتباط دارد، شما را توصیه کرد، اعتماد بیشتری برای کار کردن با شما پیدا می کند.

۳) اگر کانکشن مشترک ندارید، پروفایل مشتری را بررسی کنید تا وجوه اشتراکی میان او و خودتان پیدا کنید.

داشتن کانکشن مشترک همیشه امکان پذیر نیست اما راه های دیگری برای شروع ارتباط وجود دارد. با بررسی کردن پروفایل مشتری احتمالی تان به احتمال زیاد یک موضوع مشترک پیدا خواهید کرد؛ موضوعی مانند همشهری بودن، مدرسه یا دانشگاه مشترک، علایق مشترک و….

۴) کشف کنید چه چیز برای مشتری احتمالی اهمیت دارد.

با استفاده درست از سایت لینکدین می توانید به بینش های بسیار ارزشمندی برای موفقیت در فروش خود دست یابید. برای اینکه مطلع شوید مشتری مورد نظرتان اخیراً به چه کارهایی مشغول بوده و چه فعالیت هایی انجام داده است، می توانید قسمت مشاهده فعالیت های اخیر (View Recent Activity) که با کلیک کردن روی یک فلش مشکی رنگ در بالای صفحه قابل مشاهده است، استفاده کنید. بدین طریق متوجه خواهید شد که اخیراً چه چیزهایی ذهن مشتری شما را درگیر کرده و دانشی بدست می آورید که برای ارتباط با مشتری و متقاعد کردن او به خرید بسیار موثر خواهد بود.

۵) قسمت «افراد همچنین مشاهده کردند» (People Also Viewed) را که در سمت راست پروفایل افراد وجود دارد، فراموش نکنید.

این قسمت معمولاً ۱۰ فرد را نشان می دهد که به یکی از دو دسته زیر تقسیم می شوند:

1. افرادی در یک شرکت که با فرد مورد نظر شما به لحاظ سازمانی تقریباً هم رده هستند (این اطلاعات برای فروش های پیچیده خیلی ارزش دارد).
2. افرادی که در شرکت های مختلف، سمت مشابهی با سمت فرد مورد نظر شما دارند (این اطلاعات در جذب مشتریان جدید کمک زیادی به شما می کنند).

زمانی که جستجوی تان به پایان رسید، روش های ارتباطی مختلفی پیش روی شما است. اینکه از کدام روش استفاده کنید، به سبک شما بستگی دارد و به اینکه مشتری شما با کدام روش ارتباط بهتری برقرار می کند. معمولاً یکی از این روش ها شما را به مشتری وصل خواهد کرد:

• تلفن: صحبت کردن قدرتمندترین روش برای به جریان انداختن گردش اطلاعات میان دو نفر است.
• ایمیل: می تواند روش بهتری از تلفن باشد زیرا مشتری زمان فکر کردن دارد.
• ایمیل گروهی: سایت لینکدین این امکان را به شما می دهد که برای اعضای گروه هایی که در آنها عضو هستید، به صورت گروهی ایمیل بفرستید. این قابلیت، در وقت شما صرفه جویی می کند و پیام تان را به افراد بیشتر و موثرتری می رساند.