کد دستوری #۸۰۱۰* برای پیگیری شکایات سامانه ۱۹۵ راه اندازی شد

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری اعلام کرد: از این پس کاربران می توانند جهت پیگیری سامانه ۱۹۵ کد دستوری #۸۰۱۰* را شماره گیری نمایند و با انتخاب گزینه ۲ و وارد کردن کد پیگیری که از سامانه ۱۹۵ دریافت کرده اند، به صورت پیامکی از آخرین وضعیت شکایت خود باخبر شوند.

پیمان قره داغی با اشاره به اینکه هدف از راه اندازی سامانه ۱۹۵، پاسخگویی به شکایات و افزایش سطح رضایتمندی مشترکان و رفع مشکلات آنان است، گفت: برای دسترسی آسان تر کاربران، روش های مختلفی جهت ثبت و پیگیری شکایات در نظر گفته شده است که بر اساس آن کاربران می توانند با مراجعه به سایت https://195.cra.ir و یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵ شکایت خود در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را به ثبت برسانند.

وی درباره ضرورت راه اندازی این کد دستوری گفت: از آنجا که این احتمال وجود داشت برخی کاربران جهت پیگیری شکایت خود به اینترنت دسترسی نداشته باشند و یا امکان تماس با شماره ۱۹۵ برایشان مقدور نباشد، کد دستوری #۸۰۱۰* با هدف سهولت دسترسی برای این گروه از افراد راه اندازی شد. این روش خیلی آسان تر از سایر روش های پیگیری شکایت است و برای استفاده از آن نیازی به اینترنت و شارژ تلفن همراه وجود ندارد.